Gerenciando una sesión de resolución de problemas

Generalmente, ponemos en practica las opciones que tradicionalmente nos han funcionado bien, que aunque la experiencia es un aval que puede garantizar el exito, en algunas oportunidades puede convertirse en un enemigo para poner en marcha soluciones creativas nuevas.  El escrito que les presento hoy es una invitacion a reflexionar sobre como enfrentamos situaciones y planteamos resolverlas, mecanismos, y una autoevaluacion que nos permitira mejorar cuando tengamos que liderar un proyecto.

Si pertenecemos a un equipo de proyecto como lideres, debemos plantear sesiones creativas, donde cada integrante pueda exponer su punto de vista acerca de como abordar la solucion a un punto expuesto. Evalue estas sesiones mejor conocidas como reuniones de proyecto,  por ejemplo grabandolas y luego sorprendase al escuchar su propia negativa a los planteamientos expuestos por sus compañeros de equipo. Cuidado puede estar generando la sensacion a sus compañeros de reuniones que al final le quitan tiempo, no son productivas y no estimulan la creatividad del grupo.

Probablemente encontrara en su equipo algunas de estas personalidades: (a) El experto:  conoce con profundidad la tecnologia, (b) El Persuasor que es una personalidad de tipo amistosa, que insita al grupo a aceptar ideas y aproximaciones basadas en una logica inherente, (c) El confrontador: tiene la personalidad de no creer en nada y no deja nada oculto bajo la mesa, (d) El soñador quien provee pensamientos fantasiosos y (e) El ayudante: quien suaviza cualquier sentimiento de roce y mantiene el proceso de grupo refrescandolo.  La presencia de cualquier tipo de personalidad en el grupo añade ingredientes esenciales que nos hace reflexionar sobre que tecnicas manejar para poder guiar realmente a la resolucion de problemas.

A continuacion las tecnicas mas usadas:

1. Tormenta de Ideas:  El objetivo es generar, entre un grupo de personas el mayor numero de ideas y alternativas de respuestas.  Nada es rechazado ni criticado. Sin embargo las ideas son escritas en forma secuencial para su evaluación y desarrollo.

2. Tormenta de Ideas Inversa:  Consiste en ser criticos en vez de suspender el juicio.  Nos prepara para evaluar las cosas malas de las operaciones, procesos, sistema o producto para sugerir formas para solucionarlo.

3. Sinergia.  Funciona como el juego de “pinball” menta.  Se buscan soluciones creativas a un problema especifico en dos fases.  Fase I, los participantes hacen lo extraño familiar a través del análisis, generalizaciones y busquedas de modelos. Fase II, se hace el intento de hacer lo familiar extraño a traves de la analogía personal, directa, simbolica o fantasiosa. La sinergia es una maniobra alegre , dinamica en la cual soluciones racionales y obvias son abandonadassustituyendola por lo que pudiera ser absurdo o irrelevante.

4. Metodo Grodon: Su finalidad es generar en el equipo nuevos puntos de vista.  se utiliza en grupos pequeños que no estan concientes de la naturaleza exacta del problema actual.  El intento es minimizar ideas preconcebidas y patrones de hábitos.  Con esta tecnica podemos evitar que se alcance una solución prematura antes de haber terminado la discusion general del problema.

5. Metodo de lista de chequeo:  El problema es analizado contra una lista preparada de retos hasta obtener una idea gancho.

Existen otros metodos como listas de entrada y salida, asociacion libre, metodo de la libreta de coleccion entre otros.

Como lideres de proyectos, debemos hacer renovaciones de nuestras tecnicas de trabajo con la finalidad de motivar a nuestro equipo, evaluar la creatividad de nuestra gente, aceptar puntos de vistas y sugerencias de nuestro equipo creativo, todo con la finalidad de alcanzar resolver situaciones de la mejor forma posible, pensando siempre en el crecimiento, mejora y puesta en marcha con exito del proyecto que manejamos.

Autor: arevalomaria

Ingeniero de Sistemas, Magister en Gerencia y Tecnologia de la Informacion, Certificaciones: ITIL V3, CCNA, Microsoft Certified Professional.

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