CMMI. Nivel 2 Gestionado: Administración de Acuerdos con Proveedores (SAM)

Esta área de proceso apunta a resolver otro de los problemas habituales en muchas organizaciones: el de la tercerización.

Si bien está originalmente pensada para todo lo relacionado con la adquisición de productos que vayan a ser incorporados en la solución a entregar al cliente, las prácticas incluidas aquí también sirven para todo aquello que sea necesario comprar pero que no será finalmente entregado al cliente, como por ejemplo herramientas de desarrollo.

Los objetivos y prácticas del área son las que se indican en el siguiente cuadro:

Objetivos Específicos Prácticas Específicas
Establecer acuerdos con proveedores Se establecen y mantienen acuerdos con proveedores. 1. Determinar tipo de adquisición2. Seleccionar proveedores

3. Establecer acuerdos con proveedores

Satisfacer acuerdos con proveedores Los acuerdos con los proveedores son satisfechos por el proyecto y por los proveedores. 4. Revisar productos adquiridos5. Ejecutar acuerdos con proveedores

6. Aceptar el producto adquirido

7. Transicionar productos

 Para poner en práctica esta área de proceso será necesario definir los mecanismos mediante los cuales:

  • Se seleccionarán los potenciales proveedores
  • Se elegirán los proveedores que suministrarán al proyecto los productos/servicios necesarios;viii
  • Se formalizarán los acuerdos con los proveedores (por ejemplo, mediante un contrato o mediante un acuerdo de nivel de servicio);
  • Se formalizará la entrega de los requerimientos al proveedor;
  • Se formalizará la recepción del producto/servicio solicitado al proveedor, y los correspondientes criterios de aceptación.

Es importante aclarar que:

  • Los proveedores de los que habla el área de proceso no necesariamente pertenecen a otra empresa u organización; todo grupo que deba suministrar productos y servicios al proyecto (inclusive, otros proyectos) puede ser considerado un proveedor. Será necesario, entonces, formalizar con ellos el acuerdo.
  • Si la solución a entregar al cliente necesitará de algún tipo de producto COTS (por ejemplo, un motor de base de datos o algún tipo de componente puntual), también será necesario formalizar el acuerdo con el proveedor correspondiente.

Autor: arevalomaria

Ingeniero de Sistemas, Magister en Gerencia y Tecnologia de la Informacion, Certificaciones: ITIL V3, CCNA, Microsoft Certified Professional.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s