CMMI Nivel 3: Área Análisis y Toma de Decisiones (DAR)

Esta área tiene como propósito que determinadas decisiones sean tomadas de acuerdo a un proceso formal. Por ejemplo, decidir entre distintas alternativas de solución, o seleccionar un producto o un proveedor, son todas decisiones que podrían tomarse mediante un proceso formal compatible con los objetivos y prácticas de esta área de proceso.

Cuando hablamos de un proceso de evaluación formal nos estaremos refiriendo a un enfoque estructurado para evaluar alternativas y recomendar una solución a un problema determinado. Esto implica que se deberán:

  • Establecer criterios (qué decisiones es recomendable que pasen por este proceso y cuáles no, cuáles son los criterios de evaluación, etc.);
  • Identificar soluciones alternativas;
  • Determinar métodos para evaluarlas;
  • Evaluar las soluciones alternativas y recomendar una de ellas
Objetivo Específico Prácticas Específicas
Evaluar Alternativas

Las decisiones están basadas en la evaluación de alternativas usando criterios establecidos.

  • Establecer Lineamientos para el Análisis de Decisiones
  • Establecer Criterios de Evaluación
  • Identificar Soluciones Alternativas
  • Seleccionar Métodos de Evaluación
  • Evaluar Alternativas
  • Seleccionar Soluciones

 Estas prácticas se implementan mediante la definición y uso de un procedimiento (o de varios, según el caso) mediante el cual determinados tipos de decisiones sean tomadas. Por ejemplo, podría plantearse un procedimiento que haga uso de una matriz de criterios de selección para evaluar potenciales proveedores o productos. Ídem para decisiones relacionadas con temas técnicos (por ejemplo, diseños o arquitecturas alternativas).

Lo más interesante de esta área de proceso, además de proveer un marco para un análisis racional de alternativas, es que otorga transparencia al proceso decisorio. Probablemente, una de las áreas de proceso más difíciles de implementar.

Autor: arevalomaria

Ingeniero de Sistemas, Magister en Gerencia y Tecnologia de la Informacion, Certificaciones: ITIL V3, CCNA, Microsoft Certified Professional.

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