Video Introductorio a ITIL V3

Video:  Presentacion introductoria de ITIL V3 del Curso Fundamentos.

Agenda de la Presentacion

– Definamos ITIL
– Certificacion ITIL
– La gestión de servicios TI
– ITIL o COBIT?
– Gobierno TI
– El ciclo de vida de los servicios TI
– Funciones, procesos y roles
– Apéndice: de ITIL v2 a ITIL v3

Primera Parte:

http://www.youtube.com/watch?v=8YcyfyKLmmY&feature=mfu_in_order&list=UL

Segunda Parte:

http://www.youtube.com/watch?v=I2msC3KsWqI

 

Autor: arevalomaria

Ingeniero de Sistemas, Magister en Gerencia y Tecnologia de la Informacion, Certificaciones: ITIL V3, CCNA, Microsoft Certified Professional.

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