Video ITIL V3: Fase I Estrategia del Servicio

La meta de Estrategia del Servicio es especificar los objetivos estrategicos, proporcionando una direccion global, desarrollando politicas y planes y destinando recursos para implementar estas politicas y planes para alcanzar los objetivos de la organizacion.

Les invito a ver un resumen de la primera fase del ciclo de vida de ITIL V3 Estrategia del Servicio:

http://www.youtube.com/watch?v=rnOMZ5b6ce4
http://www.youtube.com/watch?v=WDVvCV6cUyY

😉

Autor: arevalomaria

Ingeniero de Sistemas, Magister en Gerencia y Tecnologia de la Informacion, Certificaciones: ITIL V3, CCNA, Microsoft Certified Professional.

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