Mediciones para Six Sigma #SixSigma

La letra griega minúscula sigma (σ) se usa como símbolo de la desviación estándar, siendo ésta una forma estadística de describir cuánta variación existe en un conjunto de datos.

 La medida en sigma se desarrolló para ayudarnos a:

  1. Enfocar las medidas en los clientes que pagan por los bienes y servicios. Muchas medidas sólo se concentran en los costes, horas laborales y volúmenes de ventas, siendo éstas medidas que no están relacionadas directamente con las necesidades de los clientes.
  2. Proveer un modo consistente de medir y comparar procesos distintos.
  3. Es de suma importancia medir la capacidad del proceso en términos cuantificables y monitorear las mejoras a través del tiempo.

Definiciones básicas:

  •  Unidad (U): Es un artículo producido o procesado.
  • Defecto (D): Cualquier evento que no cumpla la especificación de un CTQ.
  • Defectuoso: Una unidad que tiene uno o más defectos.
  • Defectos por unidad (DPU): Es la cantidad de defectos en un producto

f1

  • Oportunidad de defectos (O): Cualquier acontecimiento que pueda medirse y de una oportunidad de no satisfacer un requisito del cliente.
  • Defectos por oportunidad (DPO):Defectos por millón de oportunidades (DPMO): Es el número de defectos encontrados en cada millón de unidades.

f2

  • Capacidad del proceso: Capacidad del proceso para cumplir especificaciones o requerimientos del cliente.
  • Rendimiento estándar o de primera pasada YFT: Es el porcentaje de producto sin defectos antes de realizar una revisión del trabajo efectuado.
  • Rendimiento al final o de última pasada: YLT: Es el porcentaje de producto sin defectos después de realizar la revisión del trabajo.

 

Autor: arevalomaria

Ingeniero de Sistemas, Magister en Gerencia y Tecnologia de la Informacion, Certificaciones: ITIL V3, CCNA, Microsoft Certified Professional.

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