Mapa del proceso #SeisSigma

Mapa_Proceso

Realizar un mapeo del proceso de alto nivel, identificando cuales son los proveedores, entradas, proceso, salidas, clientes. Comúnmente llamado SIPOC.

Construcción de un Diagrama SIPOC ó COPIS:

  • El equipo crea el mapa de proceso apoyado con Post Its pegados a la pared
  • El proceso puede tener 4 o 7 pasos claves ¿Cómo se transforma el producto?
  • Listar las salidas del proceso ¿Cuál es el resultado final, producto o servicio de este proceso?
  • Listar los clientes de la salida del proceso ¿quién es el usuario final del proceso?
  • Listar las entradas del proceso ¿De dónde vienen los materiales?
  • Listar los proveedores del proceso ¿quiénes son los proveedores clave?
  • Como paso opcional identificar algunos requerimientos preliminares de los clientes
  • Involucrar al líder del equipo, champion, y otros grupos interesados en la verificación del proyecto

Mapa_Proceso Ejemplo

Autor: arevalomaria

Ingeniero de Sistemas, Magister en Gerencia y Tecnologia de la Informacion, Certificaciones: ITIL V3, CCNA, Microsoft Certified Professional.

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s