Resistencia al Cambio Organizacional

El cambio es inevitable, sucede y si vemos nuestro entorno natural, económico, político y nuestras relaciones sociales observamos como hemos estado sometidos a cambios importantes la ultima década.

El cambio ha sido deseable, nos ha permitido innovar, cambiar, modificar, hacer nuevas cosas para satisfacer nuevas demandas dentro del entorno donde nos desenvolvemos.

Sin embargo, aunque el cambio este frente a nosotros, o frente a las personas que integran una organización, todos debemos sentir que formamos parte del cambio, del proceso. De no ser así nos vamos a tropezar con la mayor dificultad ante el cambio: La resistencia al cambio

Valida en tu entorno que actitudes tenemos ante el cambio, pueden haber 04 opciones:

1. Nos encontraremos personas que ni siquiera se han dado cuenta de que hay que cambiar
2. Otros ya lo lo han percibido  pero rechazan el cambio, quieren seguir haciendo las cosas como siempre, esto se debe a que pueden estar ignorando la base del porque del cambio por falta de conocimiento en lo que se quiere hacer
3. Esta otro grupo que reacciona, como es inevitable hacer algo nuevo viendo como la competencia pasa por encima de nosotros quizás incluso ya sea tarde para reaccionar pero nos montamos en la ola del cambio
4. La ideal, organizaciones que se anticipan, crean el cambio, lo inventan, lo gestionan

Si en tu organización están de acuerdo en que quieren cambiar para mejorar procesos, cambios de cultura organizacional, de atención al cliente, relaciones con proveedores y con el resto de los actores del sistema empresarial debemos trabajar el minimizar la resistencia al cambio, la resistencia genera rechazo.

Por que cuesta cambiar

El ser humano genera a través de nuestro cerebro un sistema de recompensa cuando realizamos las mismas actividades rutinarias, nos llevan a controlar y repetir con gusto lo que tenemos que hacer, la hormona dopamina se segrega cada vez que repetimos una acción por lo tanto sin cambiamos tendremos que hacerla nuevamente entonces el cuerpo se resiste, puede causar enfado e irritación, miedo y un desacostumbramiento por supuesto a lo nuevo y sin embargo hay que dejar de hacer lo viejo; en este momento es donde se produce la llamada resistencia al cambio

Es aquí donde los lideres que gestionan el cambio tienen que tener una presencia firme, deben tener paciencia para comprender si el rendimiento baja y los errores suben durante el proceso de cambio, esto paulatinamente cambia, los errores comienzan a disminuir y el rendimiento progresivamente a subir

El reto que tienen los lideres de gestionar cambio es manejarlo a gran velocidad, con habilidades como:
1. Mente abierta
2. Autonomía Intelectual
3. Capacidad de Abstracción
4. Curiosidad
5. Flexibilidad Intelectual,
6. Buena Comunicación,
7. Aptitud analítica

La estrategia de combatir la resistencia al cambio se hace realidad a través de proyectos. El cambio se gestiona, no se improvisa

Porque las Organizaciones hablan de transformación digital

Si hacemos una encuesta de como la tecnología ha impactado nuestra forma de movernos en la sociedad, de ejecutar procesos, de trabajar, de ser cliente o usuarios, podríamos concluir que definitivamente su inclusión en la mejora de las cosas que hacemos es inevitable y que debemos adaptarnos a ella si deseamos continuar en el mercado con éxito.

Si analizamos el entorno político, social y cultural en la que nuestras organizaciones están inmersas, los marcos regulatorios y la forma de interactuar con clientes y proveedores, podemos observar que factores externos cambiantes demandan que nos acondicionamos para adaptarnos más rápidamente o podríamos morir en el camino.

Si vemos hacia dentro de la organización, y analizamos como podemos aplicar la tecnología en los diversos procesos operativos, tácticos, financieros, de manejo de personal, estudios de calidad entre otros, podemos observar que el uso de la tecnología como herramienta de soporte que ayuda ha hacer mejor gestión de nuestro trabajo se ha convertido en un aliado estratégico para reinventarnos, mejorar y sobrevivir

Podemos observar que  todos nuestros procesos, formas de vida, son impactados por la tecnología es el momento de   revisar y reconstruir la dinámica del negocio para adaptarla a las necesidades del presente y el futuro.  Hoy en día las organizaciones deben estar pensando en rediseñar sus modelos de negocio, optimizar procesos, evaluar roles de trabajo en la estructura organizativa para adaptarse a todos estos cambios con la idea de permanecer en el tiempo activas y pensar en futuro organizacional.

Debemos ver la tecnología como medio habilitador de soporte para todas nuestras operaciones nos brinda agilidad, capacidad de adaptación al entorno y nos provee el valor de los datos para el negocio con la finalidad de alcanzar rentabilidad, agilidad y calidad de las operaciones.

Hablar de transformación digital es ver mas alla de redes sociales, entornos digitales…….Es una revisión profunda de nuestros modelos de negocio, de nuestro entorno interno y externo, del futuro de las organizaciones y de la tecnología como herramienta de soporte para todas nuestras operaciones

Ya comenzaste a evaluar en tu organización donde estas? Quieres sobrevivir en esta nueva revolución industrial Empresas 4.0 donde la inteligencia artificial, la interconectividad, el aprendizaje y la arquitectura empresarial se modela a través de plataforma tecnológica?, somos una nueva generación, debemos prepararnos para el futuro inmediato, es por ello que debemos pensar en transformación digital en nuestras organizaciones.

Hay que tener un Optimismo Inteligente

Venezuela atraviesa en estos momentos Mayo 2018, por la peor crisis económica y humanitaria, en su historia. Sin duda, sobrevivir como profesional, como empresa, como trabajador independiente, depende de la posición en la que nos encontremos es un gran reto; reto que nos invita a la reflexión, tomando nuestra propia responsabilidad sobre la situación y buscar acciones orientadas al cambio optimista.

El optimismo inteligente no es negarse a la realidad, al contrario es tomar la realidad y ser factor de cambio positivo apoyándonos de estrategias que promuevan un cambio organizacional  positivo en medio de la crisis.

En los próximos días por ejemplo tengo que sentarme a pensar en estrategias, la verdad todo está dicho, estudiado, escrito.  Sin embargo es importante considerar que en momentos de crisis lo más relevante es evaluar en forma precisa cuales son las estrategias que nos permitirán seguir adelante y ser exitosos.

En medio de esta crisis, por ejemplo las unidades de tecnología podemos recurrir a acciones como:

  1. Tercerizar Servicios. Establecer alianzas con empresas especialistas en un área específica por ejemplo centro de soporte, seguridad perimetral, entre otras. Ahorramos pasivos laborales y a la vez fortalecemos el servicio haciendo alianzas con empresas que presten el mismo con calidad, contribuimos incluso a que empresas más pequeñas no desaparezcan.
  2. Fusionar unidades operativas con una nueva visión de servicio para soportar la reducción de recursos que estamos enfrentando por factores como migración y fuga de talento.
  3. Convertirnos en Gerentes de transformación Digital. La innovación digital aprovecha las opciones que le ofrecen las herramientas tecnológicas para perfeccionar y agilizar todas las iniciativas de la organización. Sigue el siguiente esquema: actuar, reaccionar y evolucionar.
  4. La Agilidad para la adaptación a los cambios es vital. Para que la agilidad se haga presente es importante fomentar la colaboración de todos los miembros de tu equipo es conveniente estructuras organizativas más planas, menos jerarquías.
  5. Enfocarnos en estrategias para retener talento, trabajando el salario como tal el ingreso en conjunto con el salario emocional.  La crisis nos hace pensar en este país que ningún salario es suficiente para cubrir las necesidades, entonces el elemento diferenciador son aquellas cosas que nos ayuda a sentirnos mejor y a su vez crecer como persona y profesional en medio de esta crisis.

Puede que cada uno de nosotros tenga muchas ideas asociadas en qué hacer para crecer y mejorar en medio de esta crisis,  si bien es cierto la formación profesional, la experiencia, las alianzas, las evaluaciones son elementos diferenciadores al incluirlos en nuestras estrategias también debemos trabajar nuestros hábitos:

  1. Evitar lamentarnos si algo va mal, simplemente nos hace perder el tiempo, dediquemos nuestro tiempo a buscar aprendizaje sobre la situación vivida, así evitaremos repetir errores y vamos a intentar siempre hacerlo mejor.
  2. Piensa y visualiza como quieres que sea tu vida, dedica esfuerzo, actitud positiva e ilusión en alcanzar esa meta a pesar de las dificultades que nos encontramos cada día.
  3. Aprendamos a agradecer todas las experiencias vividas, cada experiencia nos ayuda a crecer como seres humanos y profesionales.

Si estás trabajando en una empresa Venezolana eres una persona que está preparada para trabajar en entornos cambiantes, ágiles, eres un elemento impulsor de los cambios, resilente.  Esta maestría que nos está regalando la vida en un plano practico, seguramente nos servirá en nuestro futuro profesional y estamos seguros que será un elemento que soporte para nuestro éxito personal.

Herramientas de Inteligencia de Negocios #BI #InteligenciadeNegocios

Uno de los retos actuales para los directivos y gerentes de las compañías es darle buen uso a los grandes volumenes de información que a diario se están generando en los sistemas transaccionales que soportan los procesos del negocio.

Esto nos lleva a buscar estrategias y soluciones para convertir todos estos datos en información que apoye a la toma de decisiones para lograr incrementar su ventaja competitiva y su diferenciación en el mercado

Lo primero que nos preguntan a los lideres de TI es que herramientas utilizar para implementar una estrategia de inteligencia de negocio en la organización. Existen muchas herramientas en el mercado, les invito a visitar las 20 herramientas de inteligencia de negocios que debes conocer

Ahora bien, la situación económica de un país afecta las posibilidades de inversión en un negocio, este es un reto mayor para quienes laboramos como es en mi caso en Venezuela.  Me parece interesante  compartir mi experiencia laboral en la implementación de Dashboard, reportes de indicadores, cubos de datos con la herramienta OpenBizview, que entre sus características se encuentra:

  • Software libre
  • Acceso Web
  • Generador de reportes BIRT
  • Cubo de datos
  • Desarrollado en Java (Multiplataforma)
  • Envio de informes por correo
  • Conexion a multiples bases de datos
  • Pistas de auditoría
  • Manejo de roles y permisologia de acceso
  • Dashboard
  • Sin costo de licenciamiento

Les invito a visitar la pagina,  OpenBizview

Beneficios de un Plan de Continuidad de Negocio

Cada año son más las organizaciones que padecen inundaciones, incendios, actos vandálicos y otras amenazas. Las empresas que logran superar estos traumas son las previsoras, las que están preparadas para enfrentarse a lo peor, las que estiman los posibles daños que pueden sufrir y ponen en marcha las medidas necesarias para protegerse.

La adopción de una estrategia de continuidad de negocio constituye un ejercicio de responsabilidad y predisposición a anticiparse a cualquier tipo de evento adverso que haga peligrar al mismo.

Beneficios que aporta:

  • Ventaja competitiva frente a otras organizaciones: el hecho de mostrar que se toman medidas para garantizar la continuidad de negocio mejora la imagen pública de la organización y revaloriza la confianza frente a accionis-tas, inversores, clientes y proveedores.

Por otra parte, el retorno de la inversión (ROI) en aspectos de continuidad es más perceptible en términos de reputación e imagen pública.

  • Gestión preventiva de los riesgos: a través de la gestión de la continuidad, una organización es capaz de abordar la gestión proactiva de amenazas y riesgos que pueden impactar en sus operaciones.
  • Previene o minimiza las pérdidas de la organización en caso de desastre: es capaz de identificar de forma proactiva los posibles impactos e inconvenientes que una interrupción de sus actividades de negocio puede provocar.
  • Asegura la “resiliencia” de las actividades de negocio ante interrupciones, aumentando la disponibilidad de los servicios dispuestos para el cliente.
  • Menor riesgo de sufrir sanciones económicas al adaptarse a requerimientos regulatorios: para algunos sectores de actividad (como por ejemplo la normativa MiFID para las compañías de actividades y servicios de inversión para particulares ubicadas en los estados miembros de la Unión Europea, o el programa para la Protección de las Infraestructuras Críticas impulsado por la Comisión Europea), la adopción de planes de continuidad de negocio es un requerimiento regulatorio que debe ser satisfecho. El cumplimiento de tal requerimiento evita el riesgo de sufrir sanciones económicas.
  • Asignación más eficiente de las inversiones en materia de seguridad: tal y como se detalla en la presente guía, todo plan de continuidad de negocio está diseñado conforme a un proceso previo de análisis de riesgos, el cual permite priorizar los mismos y fijar los esfuerzos y los presupuestos en las áreas más necesitadas.

Como paso previo al proceso formal de desarrollar e implantar un plan de continuidad de negocio, toda organización debe tener en consideración 6 aspectos claves que son descritos a continuación:

  1. Tiempo y recursos: toda estrategia para abordar la implantación de un Plan de Continuidad de Negocio requiere de tiempo y recursos (humanos, económicos e incluso tecnológicos). Dicho requerimiento convierte a las direcciones de las organizaciones en un componente clave para apoyar la gestión de continuidad y dotar de tales recursos a la organización.
  2. Implicación y compromiso de la dirección: reforzando el punto anterior, la dirección, como ente que toma las decisiones y proporciona los fondos necesarios, debe ser concienciada y debe estar convencida de la necesidad de este tipo de planes. Esta misión de concienciación a menudo resulta un proceso complejo por varias razones: los canales de comunicación con la dirección no siempre son fluidos, el lenguaje empleado en términos de “riesgo”, “impacto”, “vulnerabilidad” y otros conceptos relacionados con la seguridad y las tecnologías de la información puede no ser el idóneo para que sea entendido y asimilado por la dirección. Para conseguir el citado apoyo de la dirección, es necesario dirigirse a la misma en términos más tangibles y de negocio como son los costes de implantar los planes de continuidad y los beneficios que éstos proporcionan. Otro aspecto útil en este sentido es el cálculo del coste de la interrupción de un proceso de negocio en términos financieros, el cual dependerá de varios factores como la pérdida de ingresos du-rante la interrupción, la disminución de la productividad del trabajador e incluso la pérdida de imagen y reputación de la organización.
  3. Conocer la organización es necesario y crítico: los procesos de negocio, el apoyo de los mismos en las Tecnologías de la Información (TI), el conocimiento de personas clave para la organización, los pro-ductos y servicios, la estrategia de negocio o las metas de la organización, los procesos internos, etc. Toda organización debe conocer cuál es su ámbito de negocio y los procesos que le permiten desarrollar su actividad. La esperanza de que una organización recupere sus actividades tras un desastre es nula si no dispone previamente de un buen conocimiento acerca de cómo funciona. Ante esta afirmación, es frecuente la postura de muchas organizaciones al pensar que “obviamente, una compañía conoce cómo funciona”. Pero si se analiza este asunto detenidamente, muchas de ellas se sorprenderían de lo verdaderamente complicado que resulta entender y asimilar su funcionamiento al nivel de detalle que es requerido para poder reconstruir sus actividades en caso de que sea necesario. Cada miembro de la plantilla conoce sus funciones y sus responsabilidades al detalle, aunque si se tiene en cuenta que cada actividad de negocio está constituida por información, funciones, redes, personas, tiempo, interdependencias, etc., difícilmente se puede identificar a alguien que sea capaz de explicar todos y cada uno de los procesos de negocio de su organización.
  4. Definir el alcance: un paso clave que una organización debe abordar cuando decide impulsar un plan de continuidad de negocio es decidir acerca del alcance del mismo. En ocasiones el plan de continuidad exigido es demasiado extenso si se aplica a toda la organización, y termina fracasando. Por ello, es importante determinar qué áreas, procesos de negocio o productos/servicios de la organización serán incluidos en el plan. Incluso en los casos en los que la organización tenga varias sedes, será necesario establecer un alcance geográfico. En este sentido, algunas preguntas que deben contemplarse cuando la organización trata de determinar el alcance de su estrategia de continuidad son:• ¿Cuáles son las actividades más importantes y críticas de la compañía?• Desde el punto de vista financiero, operativo, legal o asociado a la imagen de la compañía, ¿qué impacto tendría una interrupción los servicios o de los procesos de la empresa?• ¿Durante cuánto tiempo puedo permitirme que la entrega de mis productos o servicios esté interrumpida?
  5. Colaboración de las áreas que componen la empresa: un plan de continuidad de negocio impacta y necesita del apoyo y la colaboración de las diferentes áreas de la organización: los proyectos de continuidad de negocio tienen que contar con enfoques no solo tecnológicos, sino también de negocio (relación con proveedores de servicio, recursos humanos, atención al cliente, recursos financieros, recurso logísticos, etc.).
  6. Plantearse la necesidad de asesoramiento externo: conocer si es necesario disponer o no de ayuda especializada y saber dónde encontrarla, ya que muchos de los problemas a los que se tiene que enfrentar una organización para implantar su plan de continuidad de negocio ya han sido analizados y solucionados por otras empresas previamente.

Lider Coach #coaching

Hoy día, para las organizaciones el coaching se afianza como una poderosa herramienta que potencia el liderazgo, facilita el desempeño y acompaña procesos de capacitación y entrenamiento a los efectos de garantizar la efectiva adquisición de las competencias

Algunos años atrás,  Thomas Leonard  en 1999, define al coach como “tu socio en el logro de objetivos personales. Tu entrenador en herramientas comunicacionales y de vida, que te acompaña en la generación de cambios. Sostén incondicional de éxitos y errores. Guía en desarrollo personal. Co-diseñador en la creación de nuevos proyectos. Aliento en tiempos tormentosos. Es quien te despierta cuando estás dispuesto a escuchar tu propia alarma.”

Buscando en Youtube vídeos asociados a este tema, me encontré un taller, corto pero de contenido EXCELENTE sobre Líder Coach dictado por Jorge Salinas en la Universidad La Laguna Tenerife, tan bueno que considero debemos compartirlo, vale la pena dedicarle tiempo, les invito a visitar:

1: http://www.youtube.com/watch?v=3f4ogTOiBKU

2: http://www.youtube.com/watch?v=sISSbmtltK8

3: http://www.youtube.com/watch?v=tXGuIGAzaCE

4: http://www.youtube.com/watch?v=sKixF70_Q_8

5: http://www.youtube.com/watch?v=KoeAm–G1Fo

6: http://www.youtube.com/watch?v=rVIyPUzJqKc

7: http://www.youtube.com/watch?v=hqZCSf8R8qA

8: http://www.youtube.com/watch?v=i5hyzG5mcwk

9: http://www.youtube.com/watch?v=eRvoj4MRKLg

 

Traducción de Microsoft Operations Framework 4.0 al español #MOF

Les recomiendo bajar el Marco de Referencia de Operaciones de Microsoft® Operations Framework (MOF) consta de la integración de mejores prácticas, principios y actividades que proporcionan guías para alcanzar la confiablidad de las soluciones y Servicios de TICs.

http://gallery.technet.microsoft.com/Traduccin-de-Operations-67defd3c/view/Discussions#content

Excelente aporte

 

Oportunidades de Adiestramiento Marzo – Mayo 2012 en Noixno #ITIL, #ISO20000, #CMMI, #MetodologiasAgiles, #SCRUM, #PMBOK

Durante los meses Marzo, Abril y Mayo estaremos dictando en las Ciudades de Caracas, Maracay y Valencia en Venezuela los cursos que se mencionan a continuación.

SCRUM, Metodología ágil de gestión de proyectos.  Duración 24 horas.

CMMI.  Modelo de Capacidad y Madurez.  Duración 16 horas.

ITIL V3 Fundamentos para la gestión de servicios TI. Duración 24 horas.

ISO 20000.  Gestión de Servicios de TI – Fundamentos.  Duración 24 horas.

PMBOK.  Administración de Proyectos.  Duración 32 horas.

MSF.  Course 1846 Microsoft Solution Framework.  Duración 16 horas.

Indicadores de Gestión.  Duración 16 horas.

Observaciones:

  • Instructores certificados y con experiencia en el área.
  • Horarios Diurnos, Nocturnos y Sabatinos.
  •  Documentación específica de cada curso.
  • Entrega de Certificados.
  • Refrigerios

Para mayor información, sobre contenidos programáticos, costos, fechas y salas de adiestramiento contactar al email: info@noixnogroup.com